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Questions fréquemment posées

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Produits & Commandes

Les vêtements chauffants sont dotés de zones de chauffe intégrées, généralement situées au niveau du dos, de la poitrine et des mains. Ils sont alimentés par des batteries rechargeables qui fournissent l’énergie nécessaire pour activer les éléments chauffants.

Pour charger la batterie de vos vêtements chauffants, utilisez le chargeur livré avec votre téléphone portable (plug 220V) et brancher le câble usb fourni avec votre produit. Branchez le chargeur sur une prise électrique et reliez-le à la batterie. Assurez-vous de suivre les instructions spécifiques fournies dans la notice d’utilisation de vos vêtements. Le temps de charge varie selon le modèle de chargeur secteur.

L’autonomie des vêtements chauffants dépend de plusieurs facteurs, tels que la Température demandée et des conditions environnementales. Généralement, les vêtements chauffants offrent une autonomie allant de 2 à 8 heures.

Il est important de noter que l’utilisation du mode de chauffe le plus élevés peut réduire considérablement l’autonomie de la batterie. Consultez la description du produit pour des informations spécifiques sur l’autonomie de votre vêtement chauffant.

La plupart des vêtements chauffants sont équipés de réglages de température ajustables. Vous pouvez généralement choisir parmi plusieurs niveaux de chauffe jusqu’à 3 afin de trouver celui qui vous convient le mieux. Reportez-vous à la notice d’utilisation de vos vêtements pour connaître les différentes options de réglage de température et comment les ajuster.

Pour prolonger la durée de vie de vos vêtements chauffants, il est recommandé de suivre les instructions d’entretien fournies avec le produit. En général, les vêtements chauffants peuvent être lavés à la main ou en machine, en utilisant un cycle doux et de l’eau tiède.

Pour la batterie, veillez à retirer les batteries avant le lavage et à les recharger complètement avant de les remettre en place. Évitez d’utiliser des produits chimiques agressifs et assurez-vous de bien sécher vos vêtements avant de les ranger.

Oui, les vêtements chauffants sont conçus avec des dispositifs de sécurité pour prévenir les surchauffes et les courts-circuits. Cependant, il est important de respecter les consignes d’utilisation et de ne pas modifier ou réparer les vêtements vous-même. Suivez attentivement les instructions fournies avec le produit pour une utilisation en toute sécurité.

Pour passer commande de vêtements chauffants, suivez les étapes simples ci-dessous :

    1. Parcourez notre site internet et consultez notre sélection de vêtements chauffants.
    2. Sélectionnez le produit souhaité en choisissant la taille, la couleur et les options disponibles.
    3. Ajoutez le produit à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
    4. Lorsque vous avez terminé vos achats, accédez à votre panier et vérifiez les articles sélectionnés.
    5. Cliquez sur le bouton « Passer commande » pour finaliser votre achat.
    6. Remplissez les informations de livraison et de paiement requises.
    7. Vérifiez attentivement votre commande et cliquez sur « Confirmer la commande » pour la valider.
    8. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail avec les détails de votre achat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal. Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir vos informations de paiement en toute sécurité.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi. En général, nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé sera indiqué lors de la finalisation de votre commande.

Oui, nous proposons des options de livraison express pour certains pays. Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins, y compris les options de livraison express si elles sont disponibles pour votre destination.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre commande sur le site du transporteur.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les informations de contact fournies sur notre site internet. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème.

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Service après-vente

Nous offrons une garantie standard de 12 mois sur tous nos vêtements chauffants. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés au fonctionnement des éléments chauffants. Veuillez consulter nos conditions de garantie pour plus de détails.

Si vous rencontrez un problème avec votre vêtement chauffant, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    • Contactez notre service clientèle en fournissant les détails du problème rencontré.
    • Notre équipe vous guidera sur les étapes à suivre pour résoudre le problème.
    • Veuillez noter que la garantie peut être affectée si le problème est dû à une mauvaise utilisation ou à un entretien inapproprié du vêtement.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre vêtement chauffant, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour. Assurez-vous de retourner le produit dans son état d’origine, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Les frais de retour peuvent s’appliquer selon notre politique de retour.

Pour prolonger la durée de vie de votre vêtement chauffant, nous recommandons de suivre les instructions d’entretien spécifiques fournies avec le produit. En général, il est recommandé de laver à la main ou en machine selon les instructions, et d’éviter l’utilisation d’agents blanchissants ou d’adoucissants.

La durée de la batterie des vêtements chauffants dépend du modèle et des réglages de la température utilisés. Veuillez-vous référer aux spécifications du produit afin de connaître l’autonomie de la batterie et des modes proposés.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’une assistance concernant votre vêtement chauffant, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.

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